クラッシィ株式会社（以下「当社」という）が提供するklassyトランクルームサービス（以下「本サービス」という）は、Webを活用した物品保管サービスです。
本サービスを利用する方（以下「利用者」という）は、以下に定める「klassy-Web利用規約」と「クラッシィ・トランクルーム利用規約」に従いご利用頂きます。
【利用規約の構成】
・klassy-Web利用規約
・klassyトランクルーム利用規約
クラッシィ株式会社（以下「当社」という）は、当社が運営する物品保管サービスklassy（以下、「本サービス」という）の利用について以下の通りklassy-Web利用規約（以下、「Web規約」という）を定めます。
(1)当社が利用を承認するクレジットカード会社が発行する日本国内で利用可能、かつ有効なクレジットカードを所有していること。
(2)日本国内に居住する満２０歳以上の個人であること。
(3)当社との間で送受信が可能な電子メールアドレスを所有していること。
(4)当社との連絡が可能な、自己名義の携帯電話番号を所有していること。
(1)本申込をした者が本規約、その他説明書等を遵守しない場合。
(2)本申込をした者が実在しないことが判明した場合。
(3)本申込をした者が、過去に本規約またはその他説明書等の違反等により会員資格の停止・取り消しを受けていることが判明した場合。
(4)本申込における当社への登録情報に、虚偽記載、誤記、記載漏れ等があった場合。
(5)本申込をした者が１３条各号のひとつにでも該当する行為を行った場合。
(6)本申込をした者が成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、本申込の際に、法定代理人、保佐人または補助人の同意を得ていなかった場合。
(7)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っている場合。
(8)会員が死亡したことが判明した場合。
(9)会員が、当社所定の期間本サービスの利用等を行った形跡が認められない場合。
(10)前各号の他、当社が本承諾または会員サービスの利用資格等を与えることを不適当と判断した場合。
(1)本サービス用設備の定期保守、緊急保守等を行う場合。
(2)本サービス用設備の障害発生への対応を行う場合。
(3)地震、火災、噴火、津波、洪水、その他風水害等の災害、停電、戦争、事変、暴動、テロ行為、労働争議、示威運動、その他第三者の行為等により、本サービスの提供ができないと当社が判断した場合。
(4)前各号の他、当社が本サービスの運用上または技術上、本サービスの一時中断が必要と判断した場合。
(1)法令もしくは公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為。
(2)犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為。
(3)他の利用者、他の会員、第三者または当社の財産、信用、プライバシー、名誉を侵害するまたはそのおそれのある行為。
(4)他の利用者、他の会員、第三者または当社の知的財産権を侵害する、またはそのおそれのある行為。
(5)他の利用者、他の会員、第三者または当社に不利益および損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
(6)事実に反するもしくは事実に反する可能性のある情報を送信、掲示する行為ならびに他の利用者、他の会員、第三者または当社を誹謗中傷する行為。
(7)選挙運動、選挙の事前運動、公職選挙法に抵触する行為またはこれらに類似する行為。
(8)他の利用者、他の会員、第三者に対する営利を目的とする行為（広告、宣伝、勧誘等を含むがこれに限られない）もしくは結びつく行為またはそれらのおそれのある行為。
(9)本サービスに関連する権利を第三者に譲渡、使用、売買、質入、担保する、またはこれらに類する一切の行為。
(10)本サービスの運営を妨害または本サービスの信用をき損する行為。
(11)１人の人物が複数の会員登録を行う行為。
(12)１つの認証情報を複数人で利用する行為。
(13)他の利用者、他の会員、第三者または当社になりすまして本サービスを利用する行為。
(14)本サービスを通じて有害なコンピュータプログラム等を送信または他の利用者、他の会員、第三者が受信可能な状態とする行為。
(15)本サービスに接続している他のコンピュータ、システム、サーバー等に対し不正アクセスを行う行為。
(16)前各号に定める行為を助長する行為。
(17)前各号の他、当社が不適切と判断する行為。
(1)本サービスが利用者の目的または要求を満たしていること。
(2)本サービスが、障害、不具合またはエラーのないものであること。
(3)本サービスを通じて利用者が入手する情報、サービスまたは商品等が利用者の期待を満足させるものであること。
(4)本サービス上で当社が提供する情報、データ等が正確なものであること。
klassyトランクルーム利用規約（以下「本規約」といいます）は、クラッシィ株式会社（以下「当社」といいます）が運営管理するklassy Webサイトにおいて提供する、物品の保管および配送ならびにこれらに付帯するサービスであるklassyトランクルームサービス（以下「本サービス」といいます）を利用する場合の取り扱いを定めたものです。第3条に定める本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）は本規約の他、当社が別途定める「klassy-Web利用規約」（以下「Web規約」といいます）等の関連規定等の内容等を十分に理解し、承認した上で、本規約および当社が別途定める所定の手続きおよび方法に従い、自らの判断と責任において、本サービスを利用するものとします。なお、本規約において用いられる用語は、本規約に別段の定めがある場合および文脈上別意に解すべき場合を除き、Web利用規約に定める意味を有するものとします。
(1)寄託の申込みが本規約によらないものであるとき。
(2)物品が危険品、変質または損傷しやすい物品、荷造りの不完全な物品、別紙２に定める物品その他保管に適さない物品と認められるとき。
(3)次条第２項の規定による寄託価額に関する協議が整わないとき。
(4)物品の保管に必要な施設がないとき。
(5)物品の保管に関し特別の負担を求められたとき。
(6)物品の保管が法令の規定または公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであるとき。
(7)その他やむを得ない事由があるとき。
(1) 利用者の氏名、住所、電話番号および電子メールアドレス。
(2) 品名および数量。
(3) 荷造りされているときは、その荷造りの種類および種類ごとの数量。
(4) 寄託価額。
(5) 保管方法を定めたときは、その方法。
(6) 保管または荷役上特別の注意を要するときは、その保管または荷役上の注意事項。
(7) 引渡しを行う日。
(8) 第３４条第１項の火災保険に付すことを不要とするときは、その旨。
(9) その他
(10) 当社は、利用者が申込事項を入力、送信しないため、申込事項に記載すべき事項を入力しないため、または申込事項に入力、送信した事項が事実と相違するために生じた損害については、賠償の責任を負いません。
(11) 本規約、Web規約、その他約款等に基づく利用者の当社および指定倉庫に対する物品の寄託（以下「寄託契約」といいます）は、当社が申込事項を承認し、かつ当該物品を引き受けたときに成立します。
(1) Web規約第１２条各号のひとつ、または本規約第１７条各号のひとつにでも該当することが明らかになったとき。
(2) 利用者が本規約のとおり寄託物の引渡しを行わないとき
(3) 利用者が次条第１項の規定による寄託物の内容の検査を拒絶したとき。
(4) 第１４条の規定による寄託価額に関する協議が整わないとき。
(1) 利用者が本規約、Web規約、その他約款等または当社が別途定める関連規定の一つにでも違反したとき。
(2) 利用者の責めに帰すべき事由または保管品の変質等により、当社および指定倉庫または第三者に損害を与え、またはそのおそれがあると認められる相当な理由のあるとき。
(3) 手形、小切手の不渡処分または銀行取引停止処分を受けたとき。
(4) 差押、仮差押、仮処分、その他の執行を受け、または会社更生、破産、民事再生の申立を受け、または利用者が申立をしたとき。
(5) 利用者について相続の開始があったとき。
(6) 申込事項の内容が事実に反することが明らかになったとき。
(7) 利用者または利用者の関係者が、暴力団等、集団的または常習的に暴力的不法行為等を行いまたは行うことを助長するおそれのある団体に属している者およびこれらの者と取引のある者と判明したとき。
(8) 前項各号の事由により、当社または第三者が損害を蒙った場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
(1)保管料、荷役料その他の費用、立替金または延滞金が、当社が定めて通知した日までに支払われないとき。
(2)次条第２項の規定による寄託価額に関する協議が整わないとき。
(3)寄託者が第２５条第１項の規定による寄託物の内容の検査を拒絶したとき。
(4)その他利用者が本規約、Web規約またはその他約款等に反したとき。
(1)法令に定める場合。
(2)当社または指定倉庫において緊急を要し、やむを得ないと認めた場合。
(3)その他相当な事由がある場合。
(1)契約の解除、解約その他寄託契約が終了したとき。
(2)保管料、その他寄託契約に基づく債務の弁済を遅滞したとき。
(3)施設の閉鎖、修繕その他相当の事由があるとき。
(1)寄託物が変質、き損等により保管に適さなくなったと認められるとき。
(2)寄託物が倉庫または他の寄託物に損害を与えるおそれがあると認められるとき。
(1) 火災による損害。
(2) 落雷による損害。
(3) 破裂または爆発による損害。
(4) 給排水設備に生じた事故に伴う漏水、放水または溢水による損害。
(5) 当社および指定倉庫またはそれらの使用人の作業上の過失による事故によって生じたき損の損害。
(6) ねずみ喰いの損害。
(7) 盗難によって生じた盗取、き損または汚損の損害。
(1)寄託物の性質、欠陥若しくは自然の消耗または荷造りの不完全。
(2)虫害。
(3)戦争、事変、暴動、強盗または、同盟罷業若しくは同盟怠業。
(4)地震、津波、高潮、大水または暴風雨。
(5)徴発または防疫。
(6)前各号に掲げるものの他抗拒若しくは回避することのできない災厄、事故、命令、処置または保全行為。
上記の中から当社が受渡場所を明示します。
（適用範囲）
第一条
この約款は、一般貨物自動車運送事業により行う引越運送及びこれに附帯する荷造り、不用品の処理等のサービスに適用されます。ただし、事業所等の移転又は当店が提供する定型の容器を用いて定額で行う運送であって、この約款によらない旨をあらかじめ告知した場合には、適用されません。
２.この約款に定めのない事項については、法令又は一般の慣習によります。
３.当店は、前二項の規定にかかわらず、法令に反しない範囲で、特約の申込みに応じることがあります。
（受付日時）
第二条
当店は、受付日時を定め、店頭に掲示します。
２.前項の受付日時を変更する場合は、あらかじめ営業所その他の事業所の店頭に掲示します。
（見積り）
第三条
当店は、引越運送及びこれに附帯するサービスに要する運賃及び料金(以下「運賃等」という。)について、試算(以下「見積り」という。)を行います。
２.見積りを行ったときは、次の事項を記載した見積書を申込者に発行します。
一、申込者の氏名又は名称、住所及び電話番号
二、荷受人の氏名又は名称、住所及び電話番号
三、荷物の受取日時及び引渡日
四、発送地及び到達地の地名、地番及び連絡先電話番号
五、運賃等の合計額、内訳及び支払方法
六、解約手数料の額
七、当店の名称、事業許可番号、住所、電話番号、見積り担当者の氏名及び問い合わせ窓口電話番号
八、荷送人及び荷受人並びに当店が行う作業内容
九、その他見積りに関し必要な事項
３.前項第五号の記載については、第三号及び第四号の事項並びに積込み、取卸し、搬出及び搬入作業、荷造り作業、開梱作業等に応じて運賃等の内容ごとに区分してわかりやすく記載します。
４.見積料は請求しません。ただし、発送地又は到達地において下見を行った場合に限り、下見に要した費用を請求することがあります。この場合には、見積りを行う前にその金額を申込者に通知し、了解を得ることとします。
５.当店は、見積りの際に内金、手付金等(前項ただし書の規定による下見に要した費用を除く。)を請求しません。
６.当店は、見積り時に申込者に対して、この約款を提示します。
７.当店は、見積書に記載した荷物の受取日の三日前までに、申込者に対して、見積書の記載内容の変更の有無等について確認を行います。
（引受拒絶）
第四条
当店は、次の各号の一に該当する場合には、引越運送の引受けを拒絶することがあります。
一、運送の申込みがこの約款によらないものであるとき。
二、運送に適する設備がないとき。
三、運送に関し申込者から特別の負担を求められたとき 。
四、運送が法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであるとき。
五、天災その他やむを得ない事由があるとき。
２.荷物が次に掲げるものであるときは、当該荷物に限り引越運送の引受けを拒絶することがあります。
一、現金、有価証券、宝石貴金属、預金通帳、キャッシュカード、印鑑等荷送人において携帯することのできる貴重品
二、火薬類その他の危険品、不潔な物品等他の荷物に損害を及ぼす恐れのあるもの
三、動植物、ピアノ、美術品、骨董品等運送に当たって特殊な管理を要するため、他の荷物と同時に運送することに適さないもの
四、申込者が第八条第一項の規定によるその種類及び性質の申告をせず、又は同条第二項の規定による点検の同意を与えないもの
（連絡運輸又は利用運送）
第五条
当店は、荷送人の利益を害しない限り、引き受けた荷物の運送を他の運送機関と連絡して、又は他の貨物自動車運送事業者の行う運送若しくは他の運送機関を利用して運送することがあります。
（荷物の受取を行う日時）
第六条
当店は、見積書に記載した受取日時に荷物を受け取ります。
（荷造り）
第七条
荷送人は、荷物の性質、重量、容積、運送距離等に応じて、運送に適するように荷造りをしなければなりません。
２.当店は、荷物の荷造りが運送に適さないときは、荷送人に対し必要な荷造りを要求し、又は荷送人の負担により必要な荷造りを行います。
３.前二項の規定にかかわらず、当店は荷送人からの申込みに応じて、荷送人の負担により必要な荷造りを行います。
（荷物の種類及び性質の確認）
第八条
当店は、荷物を受け取る時に、第四条第二項各号に掲げる荷物、貴重品(第四条第二項第一号及び第三号に掲げるものを除く。)、壊れやすいもの(パソコン等の電子機器を含む。第二十四条第二項において同じ。)、変質若しくは腐敗しやすいもの等運送上特段の注意を要するものの有無並びにその種類及び性質を申告することを荷送人に求めます。
２.当店は、前項の場合において、その種類及び性質につき荷送人が告げたことに疑いがあるときは、荷送人の同意を得て、その立会いの上で、これを点検することができます。
３.当店は、前項の規定により点検した場合において、荷物の種類及び性質が荷送人の申告したところと異ならないときは、このために生じた損害を賠償します。
４.第二項の規定により点検した場合において、荷物の種類及び性質が荷送人の申告と異なるときは、点検に要した費用は荷送人の負担とします。
（荷物の引渡しを行う日）
第九条
当店は、見積書に記載した引渡日に荷物を引き渡します。また、荷物受取時に、引渡日時を荷送人又は荷受人に対して通知します。
（荷受人が不在の場合の措置）
第十条
荷受人が見積書に記載した引渡日に引渡先に不在のおそれのある場合には、あらかじめ荷送人に対し、荷受人に代わって荷物を受け取る者(以下「代理受取人」という。)の氏名及び連絡先の申告を求めます。
２.荷受人が見積書に記載した引渡日に不在であった場合には、当該代理受取人に対する荷物の引渡しをもって荷受人に対する引渡しとみなします。
（引渡しができない場合の措置）
第十一条
当店は、荷受人又は代理受取人(以下「荷受人等」という。)を確知することができないとき、又は荷受人等が荷物の受取を拒んだとき、若しくはその他の理由によりこれを受け取ることができないときは、遅滞なく荷送人に対し、相当の期間を定めて荷物の処分につき指図を求めます。
２.前項に規定する指図の請求及びその指図に従って行った処分に要した費用は荷送人の負担とします。
（引渡しができない荷物の処分）
第十二条
当店は、相当の期間内に前条第一項に規定する指図がないときは、荷物を倉庫営業者に寄託し又は供託し若しくは競売することがあります。
２.前項の規定による処分を行ったときは、遅滞なくその旨を荷送人又は荷受人に対して通知します。
３.第一項の規定による処分に要した費用は、荷送人の負担とします。
４.当店は、第一項の規定により競売したときは、その代価の全部又は一部を運賃等並びに指図の請求及び競売に要した費用に充当し、不足があるときは、荷送人にその支払を請求し、余剰があるときは、これを荷送人に交付し、又は供託します。
（指図）
第十三条
荷送人は、当店に対し、荷物の運送の中止、返送、転送その他の処分につき指図をすることができます。
２.前項に規定する荷送人の権利は、荷受人に荷物を引き渡した時は、行使することができません。
（指図に応じない場合）
第十四条
当店は、運送上の支障が生ずるおそれがあると認めるときには、前条第一項の規定による荷送人の指図に応じないことがあります。
２.当店は、前項の規定により指図に応じないときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
（事故の際の措置）
第十五条
当店は、荷物の全部の滅失を発見したときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
２.当店は、荷物の相当部分の滅失又は全部若しくは相当部分の損傷を発見したとき、又は荷物の引渡しが見積書に記載した引渡日より遅延すると判断したときは、遅滞なく荷送人に対し、相当の期間を定め荷物の処分につき指図を求めます。
３.当店は、前項の場合において、指図を待ついとまがないとき、又は当店の定めた期間内に指図がないときは、荷送人の利益のために、当店の裁量によって運送の中止又は運送経路若しくは運送方法の変更その他適切な処分をします。
４.当店は、前項の規定による処分をしたときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
５.第二項の規定にかかわらず、当店は運送上の支障が生ずると認める場合には、荷送人の指図に応じないことがあります。
６.当店は、前項の規定により指図に応じないときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
７.当店は、荷物の一部の滅失又は損傷を発見したときは、荷送人の指図を求めずに運送を続行した上で、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
（危険品等の処分）
第十六条
当店は、荷物が危険品等他の荷物に損害を及ぼすおそれのあるものであることを運送の途上で知ったときは、荷物の取卸しその他運送上の損害を防止するための処分をします。
２.前項に規定する処分に要した費用は、荷送人の負担とします。
３.当店は、第一項の規定による処分をしたときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
（事故証明書の発行）
第十七条
当店は、荷物の滅失、損傷又は遅延に関し、証明の請求があったときは、荷物を引き渡した日(滅失のときは見積書に記載した引渡日)から一年以内に限り、事故証明書を発行します。
（運賃及び料金）
第十八条
運賃及び料金並びにその適用方法は、当店が別に定める運賃料金表によります 。
２.運賃及び料金並びにその適用方法は 、営業所その他の事業所の店頭に掲示します。
３.当店は、申し込みを受けた運送に附帯するサービスを行ったときは、これに係る料金を収受します。
（運賃等の収受）
第十九条
当店は、荷物を受け取るときに見積書に記載された支払方法により、荷送人から運賃等を収受します。
２.当店は、次の事項を記載した請求書に基づき運賃等を請求します。
一、運賃等の請求相手方の氏名又は名称、住所及び電話番号
二、発送地及び到達地の地名、地番及び連絡先電話番号
三、運賃等の合計額及びその内訳(運賃等の内容ごとに 区分してわかりやすく記載します。)
四、当店の名称、住所、電話番号及び問い合わせ窓口電話番号
五、その他運賃等の収受に関し必要な事項
３.前項各号について、当店は見積書に記載した内容に準拠して記載します。ただし、見積りを行った後に当該内容に変更が生じた場合は、当該変更に応じて所要の修正を行います。
４.前項ただし書の場合において、変更が生じた結果、実際に要する運賃等の合計額が見積書に記載した運賃等の合計額と異なることとなった場合の修正については、次の各号に基づき行います。
一、実際に要する運賃等の合計額が見積書に記載した運賃等(以下「見積運賃等」という。)の合計額より少ない場合 実際に要する運賃等の合計額及びその内容に修正します。
二、実際に要する運賃等の合計額が見積運賃等の合計額を超える場合 荷送人の責任による事由により見積運賃等の算出の基礎に変化が生じたときに限り、実際に要する運賃等の合計額及びその内容に修正します。
５.当店は、第一項の規定にかかわらず、荷物を引き渡した後に荷受人等から運賃等を収受することを認めることがあります。この場合においては、第二項から前項までの規定を準用します。
（事故等と運賃、料金）
第二十条
当店は、第十三条第一項の規定により処分をしたときは、その処分に要する運賃、料金その他の費用を収受し、並びに当店が既に行った運送及びこれに附帯するサービスに要した運賃等を収受します。
２.当店は、第十五条第二項及び第三項の規定により処分をしたときは、事故等が荷送人の責任による事由又は荷物の性質若しくは欠陥により生じた場合に限り、その処分に要する運賃、料金その他の費用を収受します。
３.当店は、荷物の一部の滅失若しくは損傷又は遅延が生じた場合において申込みに係る運送を続行した場合は、運賃等の全額を収受します。
４.当店は、第十五条第一項に規定する荷物の全部の滅失又は同条第二項に規定する荷物の相当部分の滅失又は全部若しくは相当部分の損傷が生じた場合は、当該事故が荷送人の責任による事由又は荷物の性質若しくは欠陥により生じた場合に限り、当店が既に行った運送及びこれに附帯するサービスに要した運賃等を収受します。
５.第一項、第二項及び第四項の場合において、当店が既にその荷物について運賃等の全部又は一部を収受している場合には、第一項、第二項又は第四項の規定により当店が収受することとしている金額に充当し、余剰があるときは払い戻します。
（解約手数料又は延期手数料等）
第二十一条
当店が、解約手数料又は延期手数料を請求する場合は、その解約又は受取日の延期の原因が荷送人の責任によるものであって、解約又は受取日の延期の指図が見積書に記載した受取日の前々日、前日又は当日に行われたときに限ります。ただし、第三条第七項の規定による確認を行わなかった場合には、解約手数料又は延期手数料を請求しません。
２.前項の解約手数料又は延期手数料の額は、次の各号のとおりとします。
一、見積書に記載した受取日の前々日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等（料金にあっては、積込み、取卸し、搬出、搬入、荷造り及び開梱に要するものに限る。次号及び第三号において同じ。）の二十パーセント以内
二、見積書に記載した受取日の前日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等の三十パーセント以内
三、見積書に記載した受取日の当日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積運賃等の五十パーセント以内
３.解約の原因が荷送人の責任による場合には、解約手数料とは別に、当店が既に実施し、又は着手した附帯サービスに要した費用(見積書に明記したものに限る。)を収受します。
４.第一項ただし書の規定は、前項の費用の収受について準用します。
（責任と挙証等）
第二十二条
当店は、荷物の受取（荷造りを含む。）から引渡し（開梱を含む。）までの間にその荷物その他のものが滅失し若しくは損傷し、若しくはその滅失若しくは損傷の原因が生じ、又は荷物が遅延したときは、これによって生じた損害を賠償する責任を負います。ただし、当店が､自己又は使用人その他運送のために使用した者が、荷物の荷造り、開梱、受取、引渡し、保管及び運送について注意を怠らなかったことを証明したときは、この限りではありません。
（免責）
第二十三条
当店は、次の事由による荷物の滅失、損傷又は遅延の損害については、損害賠償の責任を負いません。
一、荷物の欠陥、自然の消耗
二、荷物の性質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、さびその他これに類似する事由
三、ストライキ若しくはサボタージュ、社会的騒擾その他の事変又は強盗
四、不可抗力による火災
五、予見できない異常な交通障害
六、地震、津波、洪水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災
七、法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し
八、荷送人又は荷受人等の故意又は過失
（引受制限荷物等に関する特則）
第二十四条
第四条第二項各号に掲げる荷物については、当店がその旨を知って引き受けた場合に限り、当店は、当該荷物の滅失、損傷又は遅延について、損害賠償の責任を負います。
２.貴重品、壊れやすいもの、変質又は腐敗しやすいもの等運送上の特段の注意を要する荷物(第四条第二項各号に掲げるものを除く。)については、荷送人が第八条第一項の規定によるその有無の申告をせず、かつ、当店が過失なくしてその存在を知らなかった場合は、当店は、運送上の特段の注意を払わなかったことにより生じた当該荷物の滅失若しくは損傷又は当該荷物により生じた他の荷物の滅失、損傷若しくは遅延について、損害賠償の責任を負いません。
（責任の特別消滅事由）
第二十五条
荷物の一部の滅失又は損傷についての当店の責任は、荷物を引き渡した日から三月以内に通知を発しない限り消滅します。
２.前項の規定は、当店がその損害を知って荷物を引き渡した場合には、適用しません。
３.荷送人が第三者から委託を受けた荷物の運送を当店が行う場合において、当該荷物の運送に係る荷受人への荷物の引渡しの日から三月以内に、荷送人が、第一項の通知を受けたときは、荷送人に対する当店の責任に係る第一項の期間は、荷送人が当該通知を受けた日から二週間を経過する日まで延長されたものとみなします。
（損害賠償の額）
第二十六条
当店は、荷物の滅失又は損傷により直接生じた損害を賠償します。
２.当店は、遅延により生じた損害については、次の各号の規定により賠償します。
一、見積書に記載した受取日時に荷物の受取をしなかったとき 受取遅延により直接生じた財産上の損害を運賃等の合計額の範囲内で賠償します。
二、見積書に記載した引渡日に荷物の引渡しをしなかったとき 引渡遅延により直接生じた財産上の損害を運賃等の合計額の範囲内で賠償します。
三、第一号及び第二号が同時に生じたとき 受取遅延及び引渡遅延により直接生じた財産上の損害を運賃等の合計額の範囲内で賠償します。
３.前項の規定にかかわらず、当店の故意又は重大な過失によって荷物の受取又は引渡しの遅延が生じたときは、当店はそれにより生じた損害を賠償します。
（除斥期間）
第二十七条
荷物の滅失、損傷又は遅延についての当店の責任は、荷物の引渡しがされた日（荷物の全部滅失の場合にあっては、その引渡しがされるべき日）から一年以内に裁判上の請求がされないときは、消滅します。
２.前項の期間は、荷物の滅失等による損害が発生した後に限り、合意により延長することができます。
３.荷送人が第三者から委託を受けた荷物の運送を当店が行う場合において、荷送人が第一項の期間内に損害を賠償し又は裁判上の請求をされたときは、荷送人に対する当店の責任に係る同項の期間は、荷送人が損害を賠償し又は裁判上の請求をされた日から三月を経過する日まで延長されたものと見なします。
（連絡運輸又は利用運送の際の責任）
第二十八条
当店が他の運送機関と連絡して、又は他の貨物自動車運送事業者の行う運送若しくは他の運送機関を利用して運送を行う場合においても、運送上の責任は、この運送約款により当店が負います。
（荷送人又は荷受人等の賠償責任）
第二十九条
荷送人又は荷受人等は、自らの故意若しくは過失により、又は荷物の性質若しくは欠陥により当店に与えた損害について、損害賠償の責任を負わなければなりません。ただし、荷送人又は荷受人等が過失なくしてその性質若しくは欠陥を知らなかったとき、又は当店がこれを知っていたときは、この限りではありません。
２０２４年６月１５日 改定
２０２４年７月 １日 施行